Superviseur d'Équipe B2B

📢 RECRUTEMENT : SUPERVISEUR DE PROJET (H/F) – 100% TÉLÉTRAVAIL Dans le cadre du lancement et de la montée en charge d'un projet d'envergure sur 3 ans (Opération B2B – Gestion Administrative), Astus Services recrute un(e) Superviseur de Projet talentueux et rigoureux pour encadrer nos équipes à distance. 🎯 Votre Mission : Rattaché(e) à la direction, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité des livrables. Vos responsabilités incluent : Le pilotage des indicateurs de performance (KPIs) et le respect des objectifs fixés. L'encadrement, le coaching et la montée en compétence des agents (gestion du flux, écoutes, débriefings). Le suivi administratif et le reporting régulier auprès du client. L'optimisation des processus sur le CRM pour assurer une gestion fluide des dossiers. ✅ Vos Prérequis : Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire de supervision ou de management en centre d'appels (idéalement en B2B). Langue : Maîtrise parfaite du français, avec d'excellentes capacités rédactionnelles pour les échanges clients. Expertise technique : Très bonne maîtrise des outils CRM et des techniques de gestion de campagnes. Soft Skills : Leadership naturel, grande autonomie, sens de l'organisation et esprit d'analyse. Équipement : Connexion Internet stable (Fibre Optique) et ordinateur performant obligatoires. 💼 Ce que nous vous offrons : Contrat : CDD de 1 an renouvelable (Projet longue durée de 3 ans). Rémunération : Salaire très motivant + Commissions mensuelles et annuelles basées sur les résultats de l'équipe. Flexibilité : Poste 100% en télétravail dans un environnement stimulant et orienté résultats. Évolution : Réelles opportunités de formation continue et d'évolution de carrière au sein de notre structure. Vous êtes prêt(e) à relever ce défi stratégique ? 📩 Envoyez votre CV dès maintenant !