Key Account Manager

Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques à fort potentiel. Identifier les besoins complexes des clients et proposer des solutions personnalisées. Élaborer et négocier des propositions commerciales adaptées (contrats, appels d’offres, accords-cadres). Développer la relation client à long terme : fidélisation, renouvellements, cross-selling et up-selling. Assurer un rôle de chef de projet commercial en coordination avec les équipes internes (marketing, production, support, finance). Suivre la performance des comptes : reporting, indicateurs de satisfaction, rentabilité. Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle pour anticiper les besoins du marché. Participer à la définition de la stratégie commerciale grands comptes. Représenter l’entreprise lors d’événements, salons ou réunions de haut niveau.