Intitulée de la formation : - GRH2 : GESTION DES CONFLITS - Envoi de documentation en ligne (format PDF) Mode de Formation : - en ligne (à distance) sanctionnée par la délivrance "Attestation de Formation" Objectif : - Permettre à un groupe de travail lors des conflits, de recourir à des méthodes et outils de gestion des conflits. Programme : I. Conflits dans les groupes : 1. Définition du conflit 2. Différents types de conflits 3. Sources de Conflits 4. Attitudes dans les Conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les Modalités des dépassement des conflits 2. Le Recours hiérarchique 3. Arbitrage 4. Médiation 5. Négociation 6. Prévention - www.ecole-brikci.com Mode de paiement au niveau national : - Versement la somme de 5 000 DA à : - Compte CCP N° 0clé 84 BRIKCI NIGASSA Toufik - 135, Cité Marhaba - Face IGMO - ES.SENIA - ORAN - 31008 ES-SENIA ZERBANI MOHAMED