dans le cadre de l’amélioration de nos performances e-commerce, nous recrutons un(e) Chargé(e) de confirmation des commandes, avec un objectif principal : réduire le taux de refus et améliorer le taux de livraison. 🎯 Missions principales : -Appeler les clients pour confirmer les commandes avec professionnalisme -Identifier les intentions réelles d’achat du client -Vérifier et corriger les informations de livraison -Rassurer le client et lever les objections -Prévenir les commandes non sérieuses -Contribuer activement à la réduction du taux de refus ✅ Profil recherché : -Excellente communication orale -Capacité à convaincre sans forcer la vente -Sens de l’écoute et analyse du comportement client -Discipline et respect des procédures Merci de bien vouloir envoyé vos cv avec l'intitulé du poste dans l'email suivant: