Technical Help Desk IT junior (Technicien support informatique)

Description Qui sommes-nous ? 2S Provider est un prestataire de services managés en informatique (MSP), expert dans la gestion globale des environnements IT de nos clients PME/TPE. Nous proposons un large éventail de services: infrastructure, sécurité, sauvegarde, continuité d’activité, support Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons des IT Help Desk Junior Missions Assurer le support technique niveau 1 et 2 (à distance et sur site) Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (poste de travail, imprimantes, réseau, etc.) Gérer les tickets via notre plateforme RMM Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (Windows, serveurs, NAS, routeurs) Participer à la supervision des systèmes et à la prévention des pannes Accompagner les utilisateurs et proposer des solutions adaptées Documenter les interventions et suivre les procédures internes Profil Compétences techniques : Maîtrise de Windows 10/11, Windows Server (AD, DNS, GPO, RDS) Notions solides en réseaux (DHCP, VPN, routage, Wi-Fi, pare-feu) Connaissances en cybersécurité (antivirus, sauvegardes, MFA) Soft skills : Bon relationnel et sens du service client Autonomie, rigueur et réactivité Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe Formation et expérience : Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans un poste similaire Un plus : Certifications Microsoft, Cisco, ITIL, etc.