Agent de Service Client

Poste : Agent de Service Client 📍 Lieu : Centre Commercial Al Mohamadia, Alger 🕒 Horaires : Samedi à Jeudi, 9h30 à 17h00 Description du Poste : Nous recherchons un(e) Agent de Service Client passionné(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dans une nouvelle entreprise située au Centre Commercial Al Mohamadia. Ce poste est basé sur le téléphone, où vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients. 🌟 Responsabilités Clés : Répondre aux demandes des clients par téléphone de manière professionnelle et courtoise. 📞 Assister les clients avec des informations sur les produits, le statut des commandes et résoudre tout problème ou plainte. 🛠️ Maintenir une attitude positive et empathique envers les clients à tout moment. 😊 Documenter avec précision les interactions et les retours des clients dans notre système. 📝 Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service et la satisfaction client. 🤝 Rester informé(e) sur les connaissances produits et les politiques de l'entreprise pour fournir des informations précises. 📚 Qualifications : Excellentes compétences en communication verbale en arabe et en français (l'anglais est un plus). 🌍 Expérience préalable en service client ou dans un environnement de centre d'appels est préférée. 💼 Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des situations difficiles. ⚡ Maîtrise des systèmes informatiques et logiciels de gestion des clients. 💻 Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome. Pourquoi Nous Rejoindre ? Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et solidaire. 🎉 Salaire compétitif et package d'avantages. 💰 Opportunités de croissance et de développement de carrière. 🚀 Si vous êtes passionné(e) par l'aide aux autres et la fourniture d'un service exceptionnel, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! 💌 Contactez-nous à :