E commerce Manager (Gestion des Commandes)

recrute un(e) E-commerce Manager (Gestion des Commandes) pour assurer la gestion quotidienne de notre activité e-commerce et garantir une expérience client de qualité. Missions principales En tant qu’E-commerce Manager, vous serez responsable de la gestion complète des commandes en ligne et de la coordination entre les différents services de l’entreprise. Vos responsabilités * Gérer quotidiennement la boutique en ligne (Shopify). * Vérifier, traiter et suivre les commandes depuis leur réception jusqu’à leur livraison. * Contrôler les paiements et signaler toute anomalie. * Gérer les comptes clients et maintenir les informations à jour. * Mettre à jour les produits, les prix, les stocks et les promotions sur le site. * Vérifier le bon fonctionnement du site internet et remonter les éventuels problèmes techniques. * Suivre les niveaux de stock et coordonner avec le service concerné pour éviter les ruptures. * Préparer des rapports sur les ventes, les commandes et les performances de la boutique. Coordination avec les équipes * Coordonner quotidiennement avec l’agent de confirmation des commandes afin de s’assurer que toutes les commandes validées sont correctement traitées. * Assurer un suivi permanent avec l’équipe de suivi et réclamations pour résoudre rapidement les retards, les retours, les échanges et les réclamations clients. * Coordonner avec l’équipe d’emballage et de préparation des commandes afin de garantir une préparation conforme, rapide et de qualité. * Collaborer avec le service logistique pour assurer une expédition efficace et le respect des délais de livraison. * Travailler en collaboration avec les équipes Marketing, Création de contenu et Service Client lors des lancements de nouvelles collections, promotions et campagnes commerciales. * Communiquer avec nos partenaires internationaux lorsque cela est nécessaire. Profil recherché * Expérience en e-commerce ou en gestion des commandes. * Bonne maîtrise de Shopify (ou capacité à apprendre rapidement). * Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral) afin de pouvoir communiquer efficacement avec nos partenaires internationaux. * Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités. * Rigueur, autonomie et souci du détail. * Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipe. * Maîtrise d’Excel, Google Sheets et des outils bureautiques. * Les candidats résidant à Blida ou dans les environs seront privilégiés. Nous offrons * Un environnement de travail dynamique et stimulant. * Une opportunité de participer au développement d’une marque internationale. * Une formation sur les outils et les procédures internes. * Des perspectives d’évolution en fonction des performances.