Votre mission En tant que téléopérateur chargé d’assistance, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre rôle sera de : • Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie. • Réception des appels d'urgence, évaluation des situations, déclenchement des interventions (dépannage, remorquage, serrurier, plombier…) • Fournir une assistance claire et efficace selon les besoins des assurés. • Assurer le suivi des dossiers. Profil recherché • Excellente communication orale. • Sens de l’écoute et capacité à gérer les situations avec calme. • Expérience en centre d’appel ou assistance client souhaitée. • Disponibilité et esprit d’équipe. Ce que nous offrons • Un environnement professionnel premium et collaboratif. • Formation continue pour développer vos compétences. • Opportunités d’évolution