DIGITAL MARKETING

قائمة الخدمات بالعربية ## 1. تطوير المواقع والمنصات والتطبيقات * استضافة المواقع الإلكترونية. * حجز وإدارة أسماء النطاقات. * تصميم المواقع التعريفية للشركات. * تصميم مواقع عرض الأعمال والمعارض. * تصميم مواقع الكتالوجات. * تصميم المتاجر الإلكترونية. * إنشاء منصات الأسواق الإلكترونية **Marketplace**. * تطوير تطبيقات الهاتف المحمول. * تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية المتزامنة مع الموقع. * تطوير منصات ويب مخصّصة باستخدام **Python** أو **React**. * إعداد دفتر الشروط والمواصفات التقنية للمشاريع الرقمية. * تصميم واجهات المواقع والتطبيقات وتجربة المستخدم **UI/UX**. * صيانة المواقع ومعالجة الأخطاء والاختلالات. * تدريب المستخدمين على إدارة المواقع والمنصات. ## 2. التسويق الرقمي * إعداد الاستراتيجيات التسويقية. * إعداد خطط التسويق الشهرية والسنوية. * إعداد خطط الأعمال **Business Plan**. * إدارة الحملات الإعلانية الرقمية. * إعداد التصاميم الإعلانية للحملات. * المتابعة اليومية للحملات. * تحسين الحملات وفق أهداف العميل. * تحليل أداء الحملات. * إعداد التقارير الإحصائية الشهرية. * التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة **SMS Marketing**. * التسويق عبر البريد الإلكتروني **Email Marketing**. * تحسين الظهور في محركات البحث **SEO**. * إعداد النشاط التجاري على خرائط Google. * إضافة اسم الشركة وصورها وبياناتها إلى خرائط Google. ## 3. إدارة الإعلانات المموّلة * إدارة حملات **Google Ads**. * إدارة حملات Facebook الإعلانية. * إدارة حملات Instagram الإعلانية. * إعداد الميزانية الإعلانية وتوزيعها. * متابعة الرصيد والإنفاق اليومي. * تحسين الإعلانات حسب أهداف الحملة. * إعداد تقارير الأداء والنتائج. * تصميم المواد البصرية الخاصة بالإعلانات. ## 4. إدارة شبكات التواصل الاجتماعي * إنشاء حسابات وصفحات التواصل الاجتماعي. * إعداد وتهيئة **Business Manager**. * إنشاء وإعداد الحسابات الإعلانية. * إعداد الهوية البصرية الرقمية. * إدارة صفحات Facebook. * إدارة حسابات Instagram. * إدارة صفحات LinkedIn. * إدارة قنوات YouTube. * إعداد ونشر المحتوى. * تصميم منشورات شبكات التواصل الاجتماعي. * كتابة المحتوى. * تحليل أداء شبكات التواصل الاجتماعي. * إعداد تقارير الأداء والتفاعل. * الإشراف على المجتمعات الرقمية **Community Management**. ## 5. إدارة الرسائل وخدمة العملاء الرقمية * الرد اليدوي على التعليقات. * الرد اليدوي على الرسائل. * الرد على رسائل البريد الإلكتروني. * إدارة استفسارات العملاء عبر شبكات التواصل. * إعداد الردود التلقائية. * إنشاء روبوت محادثة **Chatbot**. * تطوير تطبيقات دعم العملاء. * تطوير أنظمة متابعة شكاوى العملاء. * معالجة ومتابعة شكاوى العملاء. * تحليل مستوى رضا العملاء. * تقديم حلول لتحسين جودة الخدمة وتجربة العميل. ## 6. التصميم الجرافيكي والهوية البصرية * تصميم الشعارات. * تصميم الهوية البصرية للشركات. * تصميم الهوية المؤسسية. * إعداد الدليل البصري للعلامة التجارية. * تصميم أغلفة وتغليف المنتجات. * تصميم منشورات شبكات التواصل الاجتماعي. * تصميم المواد الإعلانية. * تصميم واجهات المواقع والتطبيقات. * تصميم تجربة المستخدم **UX**. * تصميم واجهة المستخدم **UI**. * تصميم الكتالوجات والوثائق التسويقية. ## 7. التصوير الفوتوغرافي * تصوير المنتجات الاحترافي **Packshot**. * تصوير المنتجات المخصّصة للمتاجر الإلكترونية. * التصوير باستخدام صندوق الإضاءة. * معالجة الصور. * تعديل الخلفيات. * تفريغ وقص المنتجات من الخلفية. * تصوير التقارير والفعاليات. * جلسات تصوير الشركات والمنتجات. * التصوير داخل مقر العميل أو خارجه. ## 8. إنتاج الفيديو والمحتوى السمعي البصري * تصوير الفيديو. * إنتاج الفيديوهات التعريفية. * إنتاج فيديوهات ثنائية الأبعاد **2D**. * إنتاج فيديوهات ثلاثية الأبعاد **3D**. * إعداد الفيديوهات الترويجية. * إنتاج الإعلانات التلفزيونية. * كتابة السيناريو الإعلاني. * إخراج الفيديوهات. * مونتاج وتحرير الفيديو. * التسجيل والتعليق الصوتي **Voice-over**. * إعداد الإعلانات القصيرة للتلفزيون والمنصات الرقمية. * بث الإعلانات عبر القنوات التلفزيونية الجزائرية. * متابعة الحملات الإعلانية التلفزيونية. * مراقبة تواريخ وأوقات بث الإعلانات. ## 9. مراكز الاتصال * إنشاء وتجهيز مراكز الاتصال. * توفير منصات اتصال مجهزة. * توفير مناصب اتصال مع موظفين. * توفير مناصب اتصال دون موظفين. * إدارة المكالمات الواردة والصادرة. * تقديم خدمات دعم العملاء هاتفياً. * إعداد أنظمة متابعة المكالمات وخدمة الزبائن. ## 10. خدمات الرسائل والبريد المباشر * إرسال الحملات عبر الرسائل القصيرة لجميع متعاملي الهاتف. * إعداد قواعد بيانات البريد الإلكتروني. * إعداد حملات البريد الإلكتروني الجماعية. * استهداف شرائح محددة من العملاء. * متابعة وتحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني. * إعداد تقارير الحملات. ## 11. خدمات حسب الطلب * خدمة الزبون السري **Mystery Shopping**. * تقييم جودة الخدمات وتجربة العملاء. * إعداد المجلات الداخلية للشركات. * إعداد وسائل الاتصال الداخلي. * تطوير تطبيقات إدارة شكاوى العملاء. * تنظيم المسابقات والألعاب الترويجية. * تنظيم مسابقات عبر التلفزيون وشبكات التواصل. * إعداد الاستراتيجيات التسويقية وخطط الأعمال. * تقديم خدمات تحسين محركات البحث. * توفير هدايا نهاية السنة والهدايا المؤسسية. * تقديم خدمات التعليق والتسجيل الصوتي. --- # Services en français ## 1. Développement web, plateformes et applications * Hébergement de sites web. * Réservation et gestion de noms de domaine. * Création de sites vitrines. * Création de sites galerie et portfolio. * Création de sites catalogue. * Création de sites e-commerce. * Développement de marketplaces. * Développement d’applications mobiles. * Développement d’applications e-commerce synchronisées avec les sites web. * Développement de plateformes web sur mesure en **Python** ou **React**. * Conception de cahiers des charges fonctionnels et techniques. * Conception d’interfaces et d’expériences utilisateurs **UI/UX**. * Maintenance et correction des bugs des sites web. * Formation des utilisateurs à la gestion des plateformes. ## 2. Marketing digital * Élaboration de stratégies marketing. * Élaboration de plans marketing mensuels et annuels. * Conception de business plans. * Gestion de campagnes publicitaires digitales. * Création des visuels publicitaires. * Suivi quotidien des campagnes. * Optimisation des campagnes selon les objectifs du client. * Analyse des performances. * Élaboration de rapports statistiques mensuels. * Marketing par SMS. * E-mail marketing. * Référencement naturel et optimisation pour les moteurs de recherche **SEO**. * Création et configuration d’établissements sur Google Maps. * Ajout du nom, des photos et des informations de l’entreprise sur Google Maps. ## 3. Gestion des campagnes publicitaires * Gestion de campagnes **Google Ads**. * Gestion de campagnes Facebook Ads. * Gestion de campagnes Instagram Ads. * Gestion et répartition des budgets publicitaires. * Suivi quotidien des dépenses. * Optimisation des publicités selon les objectifs de la campagne. * Élaboration de rapports de performance. * Conception des supports visuels publicitaires. ## 4. Gestion des réseaux sociaux * Création de comptes et de pages sur les réseaux sociaux. * Création et paramétrage de **Business Manager**. * Création et paramétrage des comptes publicitaires. * Création d’une identité visuelle digitale. * Gestion des pages Facebook. * Gestion des comptes Instagram. * Gestion des pages LinkedIn. * Gestion des chaînes YouTube. * Création et publication de contenu. * Conception de publications pour les réseaux sociaux. * Rédaction de contenu. * Analyse des performances des réseaux sociaux. * Élaboration de rapports d’engagement. * Gestion de communauté **Community Management**. ## 5. Gestion des messages et service client digital * Réponse manuelle aux commentaires. * Réponse manuelle aux messages. * Traitement des e-mails clients. * Gestion des demandes reçues sur les réseaux sociaux. * Mise en place de réponses automatiques. * Création de chatbots. * Développement d’applications de support client. * Développement de systèmes de gestion des réclamations. * Traitement et suivi des réclamations clients. * Analyse de la satisfaction client. * Amélioration de la qualité de service et de l’expérience client. ## 6. Design graphique et identité visuelle * Création de logos. * Conception d’identités visuelles. * Conception d’identités corporate. * Élaboration de chartes graphiques. * Conception d’emballages de produits. * Création de publications pour les réseaux sociaux. * Création de supports publicitaires. * Web design. * Conception d’interfaces utilisateurs **UI**. * Conception de l’expérience utilisateur **UX**. * Conception de catalogues et de documents marketing. ## 7. Photographie professionnelle * Shooting photo de produits **Packshot**. * Photographie de produits pour les sites e-commerce. * Prise de vue avec lightbox. * Traitement et retouche photo. * Modification des arrière-plans. * Détourage des produits. * Reportages photographiques. * Couverture photographique d’événements. * Séances photo en studio ou chez le client. ## 8. Production audiovisuelle * Tournage vidéo. * Création de vidéos de présentation. * Production de vidéos en **2D**. * Production de vidéos en **3D**. * Création de vidéos promotionnelles. * Production de spots publicitaires télévisés. * Rédaction de scénarios publicitaires. * Réalisation audiovisuelle. * Montage et édition vidéo. * Enregistrement de voix off. * Création de publicités courtes pour la télévision et les plateformes digitales. * Diffusion de spots sur les chaînes algériennes. * Suivi des campagnes publicitaires télévisées. * Monitoring de la diffusion des spots. ## 9. Centre d’appels * Mise en place de centres d’appels. * Installation de positions d’appel équipées. * Mise à disposition de positions avec opérateurs. * Mise à disposition de positions sans opérateurs. * Gestion des appels entrants et sortants. * Assistance et support client par téléphone. * Mise en place de systèmes de suivi des appels. ## 10. Services SMS et mailing * Campagnes SMS auprès des différents opérateurs téléphoniques. * Constitution de bases de données d’adresses e-mail. * Création de campagnes d’e-mailing. * Ciblage de catégories précises de clients. * Analyse et suivi des campagnes. * Élaboration de rapports de résultats. ## 11. Services à la demande * Service de client mystère. * Évaluation de la qualité des services. * Rédaction de magazines internes pour les entreprises. * Création de supports de communication interne. * Développement d’applications de gestion des réclamations. * Organisation de jeux-concours. * Organisation de concours à la télévision et sur les réseaux sociaux. * Élaboration de stratégies marketing et de business plans. * Services de référencement et d’optimisation SEO. * Fourniture de cadeaux de fin d’année et de cadeaux d’entreprise. * Services d’enregistrement et de commentaires audio.